Условия обслуживания

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «MILA MANINA»

ТЕРМИНЫ

КЛИЕНТ – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Продавцом (milamanina.ru) Договор на условиях (далее Условия), содержащихся в Договоре

САЙТ – веб-сайт Gродавца, расположенный по адресу milamanina.ru.

ТОВАР – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

АКЦЕПТ – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора

ЗАКАЗ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайтом владеет и управляет milamanina.ru

1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.3. Акцепт Оферты клиентом осуществляется путем заказа Товара через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону.

1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на пери- од ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Договор. Изменения Договора вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6.  Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Все распространяемые товары не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по следующим контактам:  milamanina.ru.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться – на Сайте и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. При регистрации (оформлении заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте info@milamanina.ru.

3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.

4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

5. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).

5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.

5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

5.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Товара осуществляется следующим способами: На сайте: Банковской картой: Visa, MasterCard, Платежные системы: Pay U, Pay Pal. При получении Товара: Наличными или банковской картой при доставке курьерской службой Наличными или банковской картой при самовывозе из пункта самовывоза

6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.

6.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

6.4.  При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

6.5.  Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.4. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

7.1. Условия доставки и страны для доставки указаны на странице: milamanina.ru Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также "получатели"):

- Клиенту

- лицу, указанному в заказе в качестве получателя

- любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).

Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.

Заказы от 350 000 рублей доставляются только с условием полной предоплаты банковской картой.

Передача Заказа Клиенту вне зоны самообслуживания осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.

При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.

Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

7.2. Самовывоз

Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу:

  • • г. Москва,
  • • г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 117

Режим работы: каждый день, 10:00 – 22:00.

7.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

7.4. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 7 дней.

7.5. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или курьерской службой.

7.6. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1.Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

8.2 Возврат

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:

  Перечень документов Способы возврата Стоимость возврата
Россия Заявка на возврат 
Копия паспорта (2 и 3 
страницы) Товарный 
или/и кассовый чек
Вызвать курьера через Контактный-Центр  Уточнить
Воспользовавшись услугами других курьерских служб Платно по расценкам соответствующей курьерской службы
Страны СНГ Заявка на возврат 
Копия паспорта (2 и 3 страницы)
Воспользовавшись услугами DHL Платно 
(стоимость можно уточнить в представительстве DHL Вашей страны)

8.3. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

  • • Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
  • • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
  • • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
  • • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • • Солнцезащитные очки;
  • • Парфюмерно-косметические товары;

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентов по электронной почте: info@milamanina.ru Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.2.

10.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

  1. 1. На личный счет Клиента в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара, или Услуги (для Клиентов всех стран);
  2. 2. На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран);
  3. 3. На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);
  4. 4. На счет в PayPal Клиента, соответствующий адресу электронной почты, указанному Клиентом в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);

При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

  1. 1. На личный счет Клиента в интернет – магазине для дальнейшей оплаты другого Товара, или Услуги;
  2. 2. На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
  3. 3. На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;
  4. 4. На счет в PayPal Клиента, соответствующий адресу электронной почты, указанному Клиентом в заявлении на возврат;

10.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.